🔐 Política de Privacidad

🔐 Política de Privacidad – Droguerías Macro Descuentos

💙 Cuidamos tu información, protegemos tu confianza

En Droguerías Macro Descuentos, valoramos tu privacidad y la confianza que depositas en nosotros al utilizar nuestros servicios.
Esta Política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando realizas compras o navegas en nuestra página web, conforme a las leyes colombianas de protección de datos personales.

📋 1. Responsable del tratamiento de los datos

Razón social: Inversiones Macro Descuentos S.A.S.
NIT: (colocar el número exacto)
Dirección: Calle 43 #67A-19, Medellín – Antioquia, Colombia.
Correo electrónico: servicioalcliente@macrodescuentos.com
Teléfono: 305 216 6145

💾 2. Información que recolectamos

Recolectamos información personal necesaria para ofrecer un servicio seguro y confiable, incluyendo:

• Nombre completo, documento de identidad y datos de contacto (teléfono, dirección, correo electrónico).

• Datos de envío, facturación y pagos.

• Historial de compras y navegación en nuestra tienda.

• Preferencias de productos y comunicaciones.

Además, podemos recibir información cuando interactúas con nuestros canales digitales, redes sociales o chatbot de atención.

🎯 3. Finalidad del uso de la información

Tus datos personales serán tratados con los siguientes propósitos:

• Procesar pedidos, entregas y pagos.

• Brindar soporte, asesoría y atención farmacéutica personalizada.

• Enviar actualizaciones sobre pedidos, promociones o nuevos productos.

• Cumplir con obligaciones legales, tributarias o sanitarias.

• Mejorar la experiencia de usuario y la calidad de nuestros servicios.

• Enviar información comercial solo si el usuario ha autorizado expresamente el envío de comunicaciones.

🔐 4. Confidencialidad y seguridad

Droguerías Macro Descuentos protege tu información mediante medidas técnicas, administrativas y digitales que previenen el acceso no autorizado, pérdida o alteración de los datos.
Toda la información personal se almacena en bases seguras y su acceso está restringido exclusivamente a personal autorizado.

📤 5. Transferencia y transmisión de datos

Tu información no será vendida ni compartida con terceros sin tu consentimiento.
Solo podrá ser compartida con:

• Entidades financieras o de pago (para procesar transacciones).

• Empresas transportadoras (para entrega de pedidos).

• Autoridades competentes, en cumplimiento de requerimientos legales.

En todos los casos, exigimos el cumplimiento de políticas de confidencialidad y seguridad equivalentes a las nuestras.

⚖️ 6. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a tu información.

4. Revocar la autorización o solicitar la eliminación de tus datos.

5. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

📩 7. Procedimiento para ejercer derechos

Podrás presentar consultas, reclamos o solicitudes sobre tus datos personales escribiendo a:
📧 servicioalcliente@macrodescuentos.com
📱 WhatsApp: 305 216 6145
📍 Dirección: Calle 43 #67A-19, Medellín – Antioquia

El área encargada de atender las solicitudes es el Departamento de Servicio al Cliente y Protección de Datos.
Tu solicitud será atendida dentro de los plazos legales (10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos).

🧾 8. Vigencia y actualizaciones

Esta política entra en vigencia desde el 1 de octubre de 2025 y permanecerá activa mientras exista una relación contractual o comercial con el titular de la información.
Cualquier modificación será publicada oportunamente en nuestro sitio web.

💡 9. Aceptación del usuario

Al registrarte, comprar o navegar en nuestro sitio web, confirmas que conoces y aceptas esta Política de Privacidad y el Tratamiento de Datos Personales de Droguerías Macro Descuentos.

⚙️ 10. Marco legal

Esta Política de Privacidad se fundamenta en:

• Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales.

• Decreto 1377 de 2013 – Regulación del tratamiento de datos.

• Ley 1266 de 2008 – Habeas Data financiero.

• Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.

• Resolución 1896 de 2023 – Ventas a distancia de productos farmacéuticos.

🩵 Mensaje final

En Droguerías Macro Descuentos, tu confianza es nuestra mayor prioridad.
Cuidamos tu salud, tu bienestar y también la protección de tus datos personales con la misma responsabilidad con la que cuidamos tu tratamiento.